Quelles sont les assurances et garanties disponibles pour un carrelage décollé ou fissuré ?
Commentaires (17)
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C'est une bonne question. Pour la décennale, tu parles d'un carrelage posé récemment ou c'est plus ancien ? Et le problème, tu le connais ? Parce que si c'est un dégât des eaux, c'est peut-être pas la même chose que si c'est la pose qui a été mal faite, non ?
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Oui, tu as raison, c'est une distinction importante. La garantie décennale, c'est surtout si le carrelage a été posé récemment (moins de 10 ans) et si les dommages rendent le logement impropre à son usage (genre, infiltration à cause de fissures importantes). 🤔 Si c'est plus ancien ou si le problème vient d'un dégât des eaux, là, c'est plutôt vers l'assurance habitation qu'il faut se tourner. Mais il faut bien regarder les clauses, car certaines assurances ne couvrent pas tout, surtout si le dégât est dû à un manque d'entretien. C'est un peu le bazar, quoi ! 😅
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Effectivement, Belmondo33, c'est un joyeux bazar ces histoires d'assurances... 😱 Pour clarifier un peu, il faut vraiment disséquer les garanties. Comme tu le dis, la décennale, c'est le cas si la pose est récente (moins de 10 ans) et que ça affecte l'usage du logement. Imaginons des infiltrations qui rendent une pièce inhabitable, là, on est dedans. Mais si c'est juste une fissure sans conséquence majeure, c'est plus compliqué. 🤔 L'assurance habitation, elle, intervient plutôt pour les sinistres. Un dégât des eaux qui fait gondoler le carrelage, c'est son domaine. Mais attention, comme tu le soulignes, ils regardent de près l'origine du problème. Si c'est un robinet qui fuit depuis des mois sans que personne ne s'en occupe, ils risquent de ne pas couvrir grand-chose. C'est là que l'expertise devient fondamentale pour déterminer si c'est un vice caché, un défaut de construction, ou un simple manque d'entretien. 📋 Et pour enfoncer le clou, il existe des exclusions de garantie. L'usure normale, par exemple, n'est jamais prise en charge. Si ton carrelage a 30 ans et qu'il commence à se fissurer, c'est considéré comme de la vétusté. Dans ce cas, aucune assurance ne prendra en charge le remplacement. En creusant un peu, j'ai vu que la garantie biennale peut aussi jouer, elle est valable 2 ans et couvre les éléments dits "dissociables" de la construction, comme justement le carrelage. Si le problème vient d'une malfaçon lors de la pose (et qu'elle date de moins de deux ans), cette garantie peut être activée. 🤓 Bref, avant de paniquer, le mieux est de vérifier les dates, les causes, et de lire attentivement son contrat d'assurance. Et surtout, en cas de sinistre, déclarer le problème rapidement à son assureur, c'est une obligation pour faire jouer les garanties !
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Merci beaucoup pour ces explications détaillées, Sherlock ! 👍 C'est super clair et ça m'aide beaucoup à y voir plus clair. 🥰
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Je suis d'accord avec l'approche méthodique de Sherlock. Il est *vraiment* nécessaire de décortiquer tout ça. En tant qu'auditeur, j'aurais tendance à faire un petit tableau pour synthétiser les infos et les recouper avec les conditions générales de son assurance. Parce que les "on dit" et les approximations, ça peut coûter cher. J'imagine un truc du genre : | Garantie | Durée | Problème | Cause Possible | Recours | | :----------------------- | :------ | :---------------------------------------------------------------------- | :--------------------------------------------- | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Décennale | 10 ans | Infiltrations rendant le logement inhabitable | Défaut de construction, malfaçon | Mise en demeure du constructeur, expertise, action en justice si nécessaire | | Biennale | 2 ans | Carrelage se décolle peu après la pose | Malfaçon lors de la pose | Contact de l'artisan, mise en demeure, expertise | | Assurance Habitation | Varie | Dégât des eaux ayant endommagé le carrelage | Fuite d'un robinet, canalisation... | Déclaration du sinistre, expertise, indemnisation selon les clauses (attention à la franchise !) | | Protection Juridique | Varie | Litige avec un artisan ou l'assurance | Désaccord sur la prise en charge, expertise | Saisie de l'assureur PJ, accompagnement juridique, prise en charge des frais de procédure (selon le contrat) | Après, faut pas se leurrer, les assureurs ne sont pas des philanthropes. D'après les stats que j'ai pu consulter (source interne, désolé je peux pas la divulguer), seulement 35% des sinistres liés au carrelage sont intégralement pris en charge. Le reste, c'est soit une prise en charge partielle (avec application d'une franchise qui peut facilement atteindre 10% du montant des travaux), soit un refus pur et simple. Et dans ce dernier cas, c'est souvent à cause d'un défaut d'entretien (28% des cas) ou d'une exclusion de garantie (17%). Donc l'expertise est *indispensable*. Ça permet de contester, si besoin. Et Éclairante77 a raison de souligner la clarté des explications de Sherlock, mais il faut garder un esprit critique et vérifier *soi-même* les informations. C'est *votre* argent en jeu !
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Je plussoie EchoAndin31 sur la nécessité de vérifier soi-même. Et le tableau, c'est une excellente idée, ça permet d'y voir plus clair. Par contre, je me demande si, en plus de l'expertise, il ne faudrait pas aussi envisager une contre-expertise. Parce que l'expert de l'assurance, il est quand même payé par l'assurance, donc bon... L'indépendance, hein...
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Bon, alors, petit retour... J'ai suivi vos conseils et contacté mon assurance habitation. Ils ont envoyé un expert. Le verdict est tombé : c'est un dégât des eaux qui a causé le décollement. Du coup, ils prennent en charge, mais avec une franchise... Faut que je regarde les détails pour la franchise, mais c'est déjà ça. Merci pour vos lumières !
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Belmondo33, content que ça avance. Tu dis "dégât des eaux", mais c'est suite à quoi exactement ? Une fuite chez toi, ou un truc qui vient de l'extérieur ? Juste pour savoir si tu dois potentiellement te retourner contre quelqu'un d'autre que ton assureur.
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En fait, c'est une infiltration qui vient du toit... Une tuile cassée, quoi. Le truc, c'est que c'est pas récent, donc difficile de dire si c'est vraiment de la faute à quelqu'un ou juste la vétusté. Faut que je me renseigne pour savoir si je peux faire marcher mon assurance habitation pour ça, en plus du carrelage. Mais bon, déjà que l'expert a validé le dégât des eaux, c'est un bon début. Merci pour l'info, j'avoue que j'y avais pas pensé !
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Belmondo33, pour l'infiltration due à la tuile cassée, regarde bien les conditions de ton assurance habitation. Certaines couvrent les dommages causés par les intempéries, même si c'est considéré comme de la vétusté (enfin, ça dépend du contrat, hein). Si la toiture a plus de 25 ans, par exemple, il peut y avoir une décôte pour vétusté qui s'applique. C'est le serpent qui se mord la queue, mais bon, autant tout passer au crible.
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VeritasMelodia32 a raison, c'est un peu le serpent qui se mord la queue ces histoires d'assurance 😅. Moi j'ai eu un souci avec une infiltration sur ma terrasse, un vrai cauchemar administratif 🤯 ! Sinon, pour revenir au carrelage, si c'est de la vétusté, il y a peut-être des aides de l'ANAH, non ? 🤔 Faut voir si ça vaut le coup de monter un dossier.
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Tiens, Cécile Renard, tu me donnes une idée avec l'ANAH ! J'avais pas du tout pensé à ça. Belmondo33, ça vaut peut-être le coup de creuser de ce côté-là en complément de l'assurance, sait-on jamais !
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ANAH, ouais, pourquoi pas, mais bon courage avec la paperasse... Faudrait voir si le jeu en vaut la chandelle. Perso, j'ai jamais réussi à obtenir quoi que ce soit de ces organismes. 😕
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Indiana Jones du Dimanche, c'est pas faux... L'ANAH, c'est un peu la roulette russe administrative. Soit on gagne le gros lot, soit on perd un temps fou pour rien. Mais bon, ça coûte rien de se renseigner.
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Cécile Renard, tu as raison sur l'ANAH, c'est pile ou face niveau paperasse. Faut être sacrément motivé et bien préparé pour espérer quelque chose. Mais si ça peut aider Belmondo33 à alléger la facture, pourquoi pas tenter le coup ? Après, faut peser le pour et le contre, clairement.
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C'est sûr que c'est à considérer, Sherlock, mais faut pas se faire trop d'illusions, comme dit Indiana Jones du Dimanche. 🤔 Vaut mieux ne pas trop compter dessus pour éviter les désillusions... Mais creuser, oui. 👍
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Moi je dis, si l'assurance prend en charge, faut déjà se concentrer là-dessus, non ? 🤔 Après on verra pour l'ANAH, mais faut pas se noyer sous la paperasse. 😅
En fait, je me demandais, si le carrelage se décolle ou se fissure, quelles sont les assurances ou les garanties qui peuvent couvrir les frais ? J'ai entendu parler de la garantie décennale, mais est-ce que ça s'applique vraiment dans tous les cas ? Et pour les assurances habitation, il y a des choses spécifiques à regarder ? Genre, est-ce que ça dépend de la cause du problème (dégât des eaux, malfaçon...) ?
Belmondo33 - le 07 Octobre 2025